<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1549821131771086&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Preguntas frecuentes

1- ¿Qué es la tarjeta Canasta Pass?

Es una tarjeta de dinero electrónico para alimentación.
En la Ley de Inclusión Financiera 19.210, se establece que el pago de la partida para alimentación deberá emitirse en dinero electrónico.

2- ¿Qué es la tarjeta Almuerzo Pass?

Es una tarjeta de dinero electrónico para alimentación.
En la Ley de Inclusión Financiera 19.210, se establece que el pago de la partida para alimentación deberá emitirse en dinero electrónico.

3- ¿Cómo puedo conocer los locales adheridos a las tarjetas Canasta Pass y Almuerzo Pass?

Dentro de la aplicación para celulares encontrará todos los comercios geolocalizados en un mapa, si desea descargarla puede hacerlo desde aquí.

4 - ¿Cuáles son los comercios adheridos a la tarjeta Promo Pass Útiles Escolares?

PPUE Sodexo

5 - ¿Cuáles son los comercios adheridos a la tarjeta Promo Pass Regale Posibilidades?

6 -  - ¿Cuáles son los comercios adheridos a la tarjeta Premium Pass?

pp

 

7 - ¿Qué beneficio otorgan las tarjetas Canasta Pass y Almuerzo Pass?

La tarjeta mantiene los beneficios del vale papel, amparados por la Ley 16.713, no tiene aportes para el empleado en BPS (Fonasa, Jubilación, FRL, etc.)
Además, también es aplicable el descuento del IVA correspondiente a la Ley de Inclusión Financiera 19.210 (4 puntos en supermercados y 9 puntos en restaurantes).

8 - ¿Qué beneficios recibo por ser consumidor (o usuario) de Sodexo?

Los consumidores (o usuarios) de Sodexo cuentan con un programa de beneficios especialmente para ellos.

·         El programa Sodexo Club cuenta con una amplia red de comercios afiliados que le brindan un servicio preferencial a quienes soliciten la promoción/descuento en el local. Web: www.sodexoclub.com.uy

·         El programa Vivir Bien les brinda a nuestros clientes información para llevar una vida saludable como recetas o consejos para equilibrar la alimentación diaria, apostando a una mejor calidad de vida. Web: www.vivirbien.com.uy

9 -¿Cómo puedo obtener la tarjeta?

Si quieres recibir la tarjeta, debes consultarlo con tu empresa o empleador, quienes se pondrán en contacto con Sodexo.

10 - ¿Al momento de hacer una compra necesito PIN?

La ley de Inclusión financiera establece que todas las tarjetas de dinero electrónico para alimentación requiere PIN.

Si recibes Sodexo por primera vez, deberás habilitar el PIN de tu tarjeta. Si ya eres usuario Sodexo, al cambiarla por vencimiento o extravío recibirás la nueva tarjeta con PIN.

11 - ¿Cómo consulto mi saldo disponible?

Tienes a tu disposición varias formas de consultar el saldo:

  •             - Llamando al 24131411 opción 1
  •             - A través de nuestra página web con tu usuario y contraseña
  •             - Podrás visualizar el saldo en los tickets de compra.
  •             - A través de nuestra aplicación.
  •             Más información haciendo clic aquí: Consulta de saldo

12 - ¿Se la puedo transferir a un familiar para realizar las compras?

No es transferible. 

13 - ¿Se puede hacer una extensión de la tarjeta?

Si, debes solicitar una adicional a tu empresa.

14 - ¿Dónde la puedo utilizar?

La información completa sobre los comercios adheridos la encontrarás ingresando a está página: Comercios adheridos

15 - ¿Debo presentar cédula de identidad junto con la tarjeta?

Al poseer tarjeta con PIN, no es necesario presentar cedula de identidad.

16 - ¿Puedo realizar compras en cuotas?

No, ya que no es una tarjeta de crédito.

17 - ¿El saldo de mi tarjeta, puede estar sujeto a retención judicial?

No está establecido en la Ley 19.210. El dinero electrónico para alimentación que se acredita en la tarjeta sólo puede ser utilizado por el titular.

18 - ¿La puedo utilizar en cajeros para extraer dinero?

No sirve para extracción de dinero. Los fondos acreditados en la tarjeta sólo pueden utilizarse para adquirir alimentos.

19 - ¿Puedo consultar mi saldo en un cajero automático?

No la puede utilizar en ningún cajero.

Tienes a su disposición varias formas de consultar el saldo:

  • - Llamando al 24131411 opción 1
  • - A través de nuestra página web con tu usuario y contraseña
  • - Podrás visualizar su saldo en los tickets de compra.
  • Más información haciendo clic aquí: Consulta de saldo

20 - ¿Qué vigencia tiene la tarjeta?

Tiene una vigencia de 5 años.

21 - ¿Tiene costo la tarjeta?

El costo del primer plástico lo asume la Empresa. Los consumidores/usuarios tienen derecho hasta dos reposiciones sin cargo. La tercera reposición, o siguientes, queda a criterio del empleador quién deberá asumir el costo.

22 - Si me queda saldo en la tarjeta de un mes para otro, ¿Qué sucede?

El saldo es acumulable.

23 - ¿Qué vigencia tiene el monto acreditado?

A diferencia del vale papel, el monto no expira  y es acumulable.

24 - ¿Puedo comprar productos que no sean del rubro alimentación?

Según lo establece la Ley Nº 16.713, solo puede ser utilizada para la compra de productos alimenticios.

25 - ¿Qué hago si extravío mi tarjeta?

Debes comunicarte al 2902 6800, y realizar la denuncia, esta línea está habilitada los 365 días del año, las 24 horas.

26 - A partir del extravío, ¿Cuál es el plazo de entrega de una nueva tarjeta?

SODEXO debe emitirla en un plazo máximo  de 72 hs hábiles.

27 -  ¿Puedo recuperar el saldo que tenía al momento de hurto o extravío de mi tarjeta?

Conservarás el saldo que tenías a partir del momento que se realiza el bloqueo de la tarjeta

28 -  En caso de desvinculación laboral. ¿Con que plazo cuento para utilizar mi saldo disponible?

El plazo es de tres meses.

29 -  Si tengo más de un empleo. ¿Me corresponde una tarjeta por empresa?

Si, cada Empresa que resuelva brindar alimentación a su personal deberá proporcionar una tarjeta. 

Contáctanos
Contacta con nosotros

Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.